實用指南
01
透過官方管道實名購票
12306英文網站接受符合規定的有效外國護照。預訂資訊必須與旅行時攜帶的證件一致；中國鐵路提醒，第三方網站產生的問題不由鐵路部門處理。
- 依護照機讀區及頁面提示準確填寫姓名
- 核對護照號碼、國籍和出生日期
- 保存訂單資訊，但不要將行程單當作乘車憑證
- 改簽、變更到站及退票依購票管道規則辦理
02
進站與跨城銜接
乘車時攜帶購票所用護照，並為安檢、證件人工查驗及尋找檢票口預留時間。虹橋、上海、上海南、杭州東等車站位置不同，不要只看城市名稱。
- 事先確認車站全名與進站口
- 節假日和大型活動期間增加緩衝時間
- 機場與車站轉乘不要只依直線距離估算
- 有大件行李、兒童或行動不便旅客時先行說明
官方資料與延伸閱讀
重要提醒
政策與服務情況可能變動。預訂前請查看所列官方資料，並請旅遊顧問依您的實際路線再次查核。