实用指南
01
使用官方渠道实名购票
12306英文网站接受符合规定的有效外国护照。预订信息必须与旅行时携带的证件一致；中国铁路提示，第三方网站产生的问题不由铁路部门处理。
- 按护照机读区和页面提示准确填写姓名
- 核对护照号码、国籍和出生日期
- 保存订单信息，但不要把行程单当作乘车凭证
- 改签、变更到站和退票按购票渠道规则办理
02
进站与跨城衔接
乘车时携带购票所用护照，并为安检、证件人工核验和寻找检票口留出时间。虹桥、上海、上海南、杭州东等车站位置不同，不要只看城市名。
- 提前确认车站全名与进站口
- 节假日和大型活动期间增加缓冲时间
- 机场—车站换乘不要只按直线距离估算
- 大件行李、儿童和行动不便旅客提前说明
官方资料与延伸阅读
重要提示
政策与服务情况可能变化。预订前请查看所列官方来源，并由旅行顾问根据您的具体路线再次核验。